Suite à la diffusion d’une vidéo choquante montrant l’agression d’une cliente par un chauffeur, la plateforme de transport Yango est sortie de son silence. L’entreprise condamne fermement les faits, exprime son soutien à la victime et met en avant ses dispositifs de sécurité.

La polémique enfle au Sénégal après la circulation sur les réseaux sociaux d’images d’une rare violence impliquant un chauffeur affilié à la plateforme Yango. Face à l’indignation suscitée par cette agression, l’entreprise a publié un communiqué pour apporter des clarifications et réaffirmer son engagement en matière de sécurité.

Dans sa réaction, Yango indique avoir immédiatement pris des mesures dès le signalement de l’incident. Le chauffeur incriminé a ainsi été « définitivement exclu de la plateforme », conformément à une politique de tolérance zéro face à ce type de comportement. La société affirme par ailleurs avoir exprimé son soutien à la cliente agressée, tout en regrettant profondément cet acte.

Sur le plan judiciaire, la plateforme assure coopérer pleinement avec les autorités compétentes, se tenant prête à fournir toutes les informations nécessaires à l’enquête en cours. Une démarche qui vise à faire toute la lumière sur cette affaire qui a profondément choqué l’opinion publique.

Soucieuse de rassurer ses utilisateurs, Yango rappelle également les dispositifs de sécurité intégrés à son application. Parmi eux figurent l’identification préalable du chauffeur, le partage du trajet avec des proches, le suivi en temps réel ou encore des outils d’assistance et d’alerte accessibles à tout moment.

Enfin, l’entreprise annonce le renforcement prochain de ses standards de sécurité. De nouvelles initiatives devraient être dévoilées dans les semaines à venir, avec pour objectif d’améliorer davantage la protection des utilisateurs et la qualité globale du service.