Les hôteliers sénégalais ont été conviés ce jeudi 24 novembre à la première édition des Jumia Travel Awards, une cérémonie de distinctions aux acteurs de ce secteur qui retrouve peu à peu un nouveau souffle.
Au total cinq catégories et un prix spécial ont été décernés au cours de cette cérémonie qui a vu la présence d’une vingtaine d’hôteliers de Dakar et Saly, ainsi que de nombreux médias et invités.
« L’objectif de cette cérémonie, Jumia Travel Awards 2016, est de promouvoir le secteur hôtelier sénégalais, et de récompenser les acteurs pour leurs efforts, afin de donner à ce secteur un nouveau souffle.
Ce n’est pas une compétition entre hôteliers, mais une reconnaissance de leur travail. Ensemble nous pouvons aller plus loin », a expliqué Ismael Cabral Kambell, l’un des organisateurs de cette première cérémonie de distinction de l’hôtellerie au Sénégal.
Les différentes distinctions ont été remises sur la base des observations des clients. « Aujourd’hui nous travaillons au Sénégal avec plus de 600 hôteliers, et sur le site nos clients ont la possibilité de noter leur séjour sur une échelle de 0 à 10, et de faire des commentaires, visibles sur le site.
Cela nous permet de proposer à nos partenaires des conseils afin d’améliorer la qualité de leurs services. Cet événement place donc le client au centre du choix et c’est ce même client qui est au centre de l’activité d’hôtelier », a tenu à préciser Guillaume Pepin, directeur Afrique de l’Ouest de Jumia Travel.
Ainsi dans la catégorie Customers Choice (hôtel ayant obtenu la meilleure appréciation de la part des clients), le choix s’est porté sur Casa Mara (Dakar), le Booking Award (récompensant l’hôtel ayant eu le plus grand nombre de réservation) est revenu à l’hôtel Magic Land (Dakar).
La distinction de best Hotel Partner (ayant intégré dans son système l’approche Tic, et répondant le plus rapidement aux requêtes des clients) a été attribuée à l’hôtel Obama Beach (Saly), quant à la Résidence Mame Ndiare elle a reçu la distinction du Rising Star Award (l’hôtel le plus promoteur, ayant connu pour les 6 derniers mois une importante croissance), enfin le groupe Accor Hotels a reçu le trophée de Best Partner Award (Le groupe le plus important en terme d’hôtel sur le Sénégal).
Pour la circonstance, un prix spécial a été offert par le département communication et marketing à l’hôtel le Ndiambour.
« C’est un honneur d’être récompenser aujourd’hui pour notre travail, c’est un élément de motivation supplémentaire qui devrait nous permettre de travailler davantage pour satisfaire nos clients », a déclaré M. Diamé du Magic Land.
